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1号店介绍 ↑Top

“1号店”(www.yihaodian.com)是在中国规模、品类均占行业领先地位的B2C电子商务企业。由上海益实多电子商务有限公司投资创办。自上线以来已拥有上千个供应商,数百个品牌合作商。目前线上销售商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、礼品卡等十大类,共计10万多种商品。志在为顾客提供生活用品的一站式网上购物服务。

1号店保修 ↑Top

退换货规则
我们所售商品均为正品,并可提供发票,同时严格遵循国家三包法规,针对相关商品履行更换和退货的责任与义务。

为保障您的权益,请您付款后即与配送人员当面核对商品的种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,确认无误后再进行签收。

请您保管好发票,送货单和商品的完整包装,对于误购,多购,或对商品不满意等原因,在商品包装整洁、完整未拆封、相关配件齐全、不影响二次销售的前提下可以选择退货,需扣除手续费,手续费为商品售价的百分之十,客户自行承担运费。

3C类商品自购买起七日内(以发票日期为准),出现国家三包规定的功能性故障时,必须出示生产厂家或特约售后服务中心的检测单,方可在我司进行换货或退货。八至十五日,可选择换货或者维修。超过十五日并且在商品质保期间,可在生产厂家或者相关售后免费维修。为了不耽误您的使用,缩短商品的处理时间,建议您直接联系生产厂家,以便及时处理!

1、1号店不对因人为疏忽或使用不当而导致的商品问题作出退换或赔偿;
2、所有食品、床上用品、护肤品、成人用品、彩妆、日化用品,若无质量问题不可退换,若确有质量问题,我司将按相关法规进行处理;
3、为保护您及其他客户的健康,玩具、服饰、贴身用品不可退换;
4、为维护知识产权,书籍和音像制品不可退换;
5、所有样品、派送品、促销品、赠品不可退换;
6、所有特价商品请当面验收,若无质量问题,事后不可退换;
7、商品的外包装、附件、说明书不完整或者发票、检测单有涂改、缺少的情况不可退换;
8、手机数码类产品,如出现软件升级不属于国家三包法规之内的故障,只需送至相关厂家进行升级,不在我司退货范围内。
注:
1) 请您于每天09:00-21:00致电1010-1111客服热线申请退换货,我们的客服人员会指导您进行正确的退换货操作。
2) 如发生退货,请以平邮方式退回,如有与退换商品相关的促销礼券、赠品等请一并退回。1号店同时收回您购买此商品所获的相应积分或返利。
3) 所有退货须经1号店客服中心确认后方可退回。
4)未经1号店客服中心确认而擅自退回的商品,您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给您,且您退回商品产生的费用1号店将无法承担。在因商品质量问题退回商品的情况下,1号店将承担因您退回商品产生的平邮费用。
1号店在法律允许的范围内保留最终解释权。 
 
 

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