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银泰网(www.yintai.com)是专注于精品时尚百货经营的大型B2C电子商务平台,由国内领先百货连锁集团、香港联交所上市公司银泰百货投资控股。
银泰网抱着“为13亿中国人传递新的生活美学“的梦想,把“为用户提供超出想像的满意服务,传播优质品牌影响力”作为使命,致力于让中国时尚消费人群,专享最时尚、最品牌、最品质、最价格的生活品质与潮流购物体验,成为中国最卓越的精品时尚百货购物网站。

银泰网保修 ↑Top

银泰网承诺自商品签收15日内,如商品及包装保持出售时原状且配件齐全,我们将为您提供一次免费退换货服务。具体品类的退换货政策以退换货政策细则为准。

详细说明:

1、一张订单只为您提供一次退换货服务。请详细阅读银泰网退换货细则后与我们联系;
2、请您确保退换货时,商品吊牌、防伪标签、收货单及各种包装完整,丢失或缺损将无法办理退换货;
3、退换货发生时,请您选择普通快递将商品寄回给我们。换货的商品将免费为您配送,礼包或套装中的商品不可以部分退货,因退货后,原礼包或套装中商品将无法享受购买时优惠;
4、换货商品只能针对同一商品、同一颜色、同一尺码的调换,不支持不同颜色、不同尺码以及商品间换货及差价换货;
5、如您购买时索要发票,一经退货请将发票随商品一同寄回,如发票丢失将无法办理退换货;
6、图片及信息仅供参照,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,一切以实物为准;
7、如您购买时收到相关赠品,一经退货请将全部赠品一同寄回,并确保赠品包装完整且未使用,如丢失或损坏无法办理退换货。


以下情况不予办理退换货:
1、任何非由银泰网出售的商品;
2、任何已使用过的商品,但商品有质量问题除外;
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
感谢您对银泰网的支持,银泰网将为您提供最优质的商品及服务,此规则最终解释权归银泰网所有。

退换货政策细则:

1、鞋靴类商品:
自商品签收15日内,如商品未使用及包装保持出售时原状且配件齐全,我们将提供全款退换货的服务。退换货时,请您务必将保持完好的品牌包装、内带附件、标签、说明书等,如有发票或赠品需同商品一起退回。如商品包装破损或丢失,即便在退换货期内,也无法为您办理(质量问题除外)。

2、箱包类商品:
自商品签收15日内,如商品未使用及包装保持出售时原状且配件齐全,我们将提供全款退换货的服务。退换货时,请您务必将保持完好的品牌包装、内带附件、标签、说明书等,如有发票或赠品需同商品一起退回。如商品包装破损或丢失,即便在退换货期内,也无法为您办理(质量问题除外)。

3、服装类商品:
自商品签收15日内,如商品未使用及包装保持出售时原状且配件齐全,我们将提供全款退换货的服务。换货时,请您务必将保持完好的品牌包装、内带附件、标签、说明书等,如有发票或赠品需同商品一起退回。如商品包装破损或丢失,即便在退换货期内,也无法为您办理(质量问题除外)。

4、内衣(文胸类)产品:
自商品签收15日内,如商品未使用及包装保持出售时原状且配件齐全,我们将提供全款退换货的服务。换货时,请您务必将保持完好的品牌包装、内带附件、标签、说明书等,如有发票或赠品需同商品一起退回。如商品包装破损或丢失,即便在退换货期内,也无法为您办理(质量问题除外)。

5、内裤用品:
快递公司配送到货后,请当面验货,一旦接收,无质量问题不予退换。

6、化妆品及个人护理产品:
快递公司配送到货后,请当面验货,一旦接收,无质量问题不予退换。

7、瑞士军刀、ZIPPO打火机:
快递公司配送到货后,请当面验货,一旦接收,无质量问题不予退换。

8、手表类商品:
快递公司配送到货后,请当面验货,一旦接收,无质量问题不予退换。

9、珠宝首饰类商品:
(1) 珠宝首饰类商品,非质量问题不予退换货。客户在商品签收3个月内,如果出现质量问题,请到当地的质量监督部门-珠宝玉石质量检验中心进行检测,如检测报告确认属于质量问题,请与客服中心联系办理退换货事宜。退换货时,请您务必将商品的外包装、内带附件、鉴定证书、说明书等随同商品一起退回。
(2) 对于附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的高档首饰,如果您对此有任何质疑,请到出具该证书的鉴定机构进行复检。


如果您在使用时对商品质量表示置疑,请到质量技术监督部门进行检测,确属质量问题的,凭质检机构出据的检测报告,根据顾客的要求予以退换,质检费由责任方承担(检测费用包括:商品损坏所造成的经济损失费;),我们会按照国家法律规定予以处理。


银泰网将秉承“以客户为中心,以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务,但对于任何欺诈性行为,将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权归银泰网所有。


温馨提示:
为了您的利益,所退回商品请务必保证有良好的包裹包装,以确保商品的完整性。由于您使用的物流原因所产生的物品损毁、磕碰等问题,银泰网将不予办理退、换货服务。

 

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